Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej oraz dokonywania zakupów za pośrednictwem sklepu internetowego Cyrelisudira. Dokument dotyczy w szczególności składania zamówień, płatności, dostawy, anulowania zamówień oraz zasad korzystania z praw konsumenckich.

1. Zakres Regulaminu

Regulamin ma zastosowanie do osób korzystających ze strony oraz konsumentów dokonujących zakupów z dostawą na terenie Polski.

Korzystanie ze strony oznacza akceptację zasad określonych w Regulaminie w zakresie, w jakim przepisy prawa dopuszczają takie postanowienia. Żadne postanowienie Regulaminu nie ma na celu ograniczenia praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

2. Korzystanie ze strony

Użytkownik powinien korzystać ze strony w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz przeznaczeniem dostępnych funkcji.

Zabronione jest podejmowanie działań, które mogą zakłócać prawidłowe działanie strony, naruszać prawa innych osób, wpływać na bezpieczeństwo serwisu lub wykorzystywać stronę do celów sprzecznych z prawem.

Jeżeli na stronie dostępna jest funkcja konta użytkownika, osoba korzystająca z konta powinna podawać aktualne i prawidłowe informacje oraz chronić dane umożliwiające dostęp do konta.

3. Produkty i informacje o ofercie

Na stronie prezentowane są informacje dotyczące oferowanych produktów, w tym ich nazwy, opisy, zdjęcia, wymiary, cechy oraz ceny.

Dokładamy starań, aby informacje dotyczące produktów były aktualne i czytelne. Dostępność poszczególnych produktów może jednak zmieniać się w zależności od liczby zamówień i bieżącego stanu oferty.

Zdjęcia produktów mają charakter prezentacyjny. Rzeczywisty wygląd, odcień lub struktura materiału mogą w pewnym zakresie różnić się od obrazu wyświetlanego na ekranie urządzenia, między innymi ze względu na ustawienia ekranu, oświetlenie oraz warunki wykonania zdjęcia.

Takie różnice nie ograniczają praw konsumenta związanych z zgodnością produktu z umową ani innych praw przyznanych przez obowiązujące przepisy.

4. Ceny i składanie zamówień

Cena produktu jest prezentowana na stronie przed złożeniem zamówienia. Przed finalnym zatwierdzeniem zamówienia użytkownik może sprawdzić wybrane produkty, ich liczbę, koszty dostawy oraz łączną wartość zamówienia.

Zamówienie jest składane poprzez przejście przez dostępny na stronie proces zakupowy i podanie informacji niezbędnych do jego realizacji.

Po złożeniu zamówienia przekazywane są informacje dotyczące jego dalszej realizacji na adres e-mail podany podczas zakupów.

Informacje o produkcie, cenie lub dostępności mogą być aktualizowane. Aktualizacja strony nie wpływa na prawa wynikające z zamówienia, które zostało już skutecznie zawarte i przyjęte do realizacji.

5. Płatności

W sklepie dostępne są płatności kartami obsługiwanymi w ramach następujących marek:

• American Express,
• JCB,
• Mastercard,
• Discover,
• Diners Club,
• VISA.

Wymienione marki dotyczą metod płatności i nie stanowią nazw przewoźników ani sposobów dostawy.

Podczas dokonywania płatności użytkownik powinien postępować zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na stronie lub w ramach procesu płatniczego.

Dla bezpieczeństwa nie należy przesyłać w wiadomościach e-mail pełnego numeru karty płatniczej, kodu CVV/CVC, hasła ani danych logowania.

6. Dostawa i realizacja zamówienia

Dostawy realizowane są na terenie Polski.

Wartość zamówienia poniżej 440 PLN wiąże się z kosztem dostawy w wysokości 20.999 PLN. Dla zamówień o wartości 440 PLN lub wyższej dostawa jest bezpłatna.

Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi 1–3 dni robocze. Zamówienia złożone w dzień roboczy do godziny 18:00 mogą zostać skierowane do realizacji tego samego dnia. Zamówienia złożone po godzinie 18:00 lub w dni wolne są co do zasady przetwarzane od kolejnego dnia roboczego.

Po zakończeniu etapu przygotowania przewidywany czas transportu wynosi 6–10 dni roboczych. Podany czas transportu ma charakter orientacyjny i może zależeć od aktualnej sytuacji związanej z realizacją oraz dostawą.

Szczegółowe informacje dotyczące kosztów, czasu realizacji i dostawy znajdują się w Polityce wysyłki i dostawy.

7. Anulowanie zamówienia

Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, użytkownik może skontaktować się z nami z prośbą o jego anulowanie. Możliwość anulowania zależy od aktualnego etapu realizacji zamówienia.

Jeżeli zamówienie zostało już przekazane do wysyłki, jego anulowanie w ramach zwykłej procedury może nie być możliwe. Nie pozbawia to jednak konsumenta praw wynikających z przepisów dotyczących odstąpienia od umowy, zgodności produktu z umową ani innych praw konsumenckich.

Prośbę o anulowanie można przesłać na adres client@cyrelisudira.com lub przekazać telefonicznie pod numerem +1 (407) 582-7619.

W celu sprawniejszej obsługi warto podać numer zamówienia, imię i nazwisko, adres e-mail użyty podczas zakupu oraz krótką informację o prośbie o anulowanie. Podanie przyczyny anulowania nie jest wymagane.

Jeżeli anulowanie zostanie potwierdzone, zwrot środków jest realizowany z wykorzystaniem pierwotnej metody płatności, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów oraz zasad właściwych dla danego sposobu płatności.

Szczegółowe zasady opisuje Polityka anulowania zamówień.

8. Odstąpienie od umowy, zwroty i reklamacje

Konsument dokonujący zakupu na odległość może korzystać z ustawowych praw związanych z odstąpieniem od umowy, jeżeli w danym przypadku prawo takie przysługuje.

W przypadku ustawowego prawa odstąpienia konsument co do zasady może odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z uwzględnieniem wyjątków przewidzianych przez przepisy prawa.

Warunki dotyczące sposobu dokonania zwrotu, kosztów zwrotu, refundacji oraz postępowania w przypadku produktu uszkodzonego, niezgodnego z umową lub omyłkowo wysłanego zostały opisane w Polityce zwrotów i refundacji.

W przypadku zwykłego odstąpienia od umowy bez wskazania niezgodności produktu z umową bezpośrednie koszty zwrotu ponosi co do zasady konsument, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej lub uzgodniono inaczej.

Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, uszkodzony albo dostarczono inny produkt niż zamówiony, konsument zachowuje prawa wynikające z obowiązujących przepisów dotyczących odpowiedzialności za zgodność produktu z umową.

Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza ustawowych praw konsumenta dotyczących naprawy, wymiany, obniżenia ceny, odstąpienia od umowy ani innych środków ochrony przewidzianych prawem.

9. Zwroty środków

W przypadku uzasadnionego zwrotu lub anulowania zamówienia środki są co do zasady zwracane przy wykorzystaniu pierwotnej metody płatności, chyba że przepisy prawa lub uzgodnienie z konsumentem przewidują inne rozwiązanie.

Po otrzymaniu zwracanego produktu i wykonaniu niezbędnych czynności wewnętrznych refundacja jest zwykle przygotowywana w ciągu 1–3 dni roboczych. Podany czas dotyczy wewnętrznego procesu obsługi i nie zastępuje terminów określonych przez obowiązujące przepisy.

Rzeczywisty czas pojawienia się środków na rachunku lub karcie może zależeć od banku, wystawcy karty lub podmiotu obsługującego płatność.

Nie prowadzimy odrębnej, standardowej procedury bezpośredniej wymiany produktu. W przypadku potrzeby wymiany zastosowanie mogą mieć ustawowe prawa konsumenta lub procedura zwrotu i ponownego zamówienia.

10. Dane osobowe i prywatność

Dane osobowe mogą być przetwarzane w zakresie niezbędnym do obsługi strony, realizacji zamówień, płatności, dostawy, kontaktu z użytkownikiem, zwrotów, refundacji oraz realizacji obowiązków wynikających z prawa.

Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych zostały przedstawione w Polityce prywatności oraz w informacjach dotyczących ochrony danych osobowych.

Zasady korzystania z plików cookies i podobnych technologii opisuje Polityka cookies.

11. Prawa własności intelektualnej

Treści dostępne na stronie, w tym teksty, zdjęcia, grafiki, elementy wizualne, układ strony oraz inne materiały, mogą podlegać ochronie prawnej.

Bez odpowiedniej podstawy prawnej lub zgody uprawnionego podmiotu nie należy kopiować, rozpowszechniać, modyfikować ani wykorzystywać materiałów ze strony w sposób naruszający prawa osób trzecich.

Postanowienia te nie ograniczają praw, których nie można wyłączyć lub ograniczyć na podstawie obowiązujących przepisów.

12. Dostępność strony i kwestie techniczne

Dokładamy starań, aby strona działała prawidłowo i była dostępna dla użytkowników. Czasowa niedostępność poszczególnych funkcji może jednak wynikać między innymi z prac technicznych, aktualizacji, awarii, problemów z siecią lub innych okoliczności niezależnych od nas.

W przypadku problemów z działaniem strony lub realizacją zamówienia użytkownik może skontaktować się z nami w celu wyjaśnienia sytuacji.

13. Zmiany Regulaminu

Regulamin może być aktualizowany w przypadku zmian przepisów prawa, sposobu działania strony, procesu zakupowego lub zakresu dostępnych usług.

Zmiany nie mają na celu ograniczenia praw nabytych przez konsumentów ani praw wynikających z umów zawartych przed wejściem w życie zmienionej wersji Regulaminu.

Aktualna wersja Regulaminu jest publikowana na stronie internetowej.

14. Prawo właściwe i rozwiązywanie sporów

Do relacji związanych z korzystaniem ze strony oraz zakupem produktów stosuje się przepisy prawa właściwe dla danej sytuacji, z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumentów.

W przypadku pytań, niejasności lub problemów związanych z zamówieniem zachęcamy do wcześniejszego kontaktu, aby umożliwić wyjaśnienie sprawy bezpośrednio.

Postanowienia dotyczące właściwości prawa i sposobu rozwiązywania sporów nie wyłączają ani nie ograniczają ustawowych uprawnień konsumenta.

15. Kontakt

W sprawach związanych z Regulaminem, zamówieniami, produktami, dostawą, płatnościami, anulowaniem lub zwrotami można skontaktować się z nami:

Nazwa sklepu: Cyrelisudira

E-mail: client@cyrelisudira.com

Telefon: +1 (407) 582-7619

Adres:
1845 Soaring Heights Cir, Orlando, FL 32837, United States

Godziny kontaktu:
poniedziałek–piątek, 09:00–18:00

W przypadku kontaktu dotyczącego konkretnego zamówienia warto podać numer zamówienia oraz krótki opis sprawy. Nie należy przesyłać pełnych danych karty płatniczej, kodu CVV/CVC, haseł ani danych logowania.