Polityka wysyłki
1. Informacje dotyczące dostawy
Realizujemy dostawy zamówień na terenie całej Polski. Poniższe zasady określają sposób naliczania kosztów dostawy, czas przygotowania zamówienia, przewidywany czas transportu oraz sposób postępowania w przypadku problemów z doręczeniem.
Dokładamy starań, aby każde zamówienie zostało przygotowane i przekazane do transportu w możliwie krótkim czasie. Podane terminy mają charakter orientacyjny i mogą ulec zmianie w przypadku wystąpienia okoliczności niezależnych od nas, takich jak warunki pogodowe, dni ustawowo wolne od pracy, zakłócenia w transporcie lub inne nieprzewidziane zdarzenia.
2. Obszar dostaw
Dostawa jest dostępna na terenie całej Polski. Podczas składania zamówienia należy podać kompletny i prawidłowy adres dostawy oraz dane kontaktowe umożliwiające sprawne doręczenie przesyłki.
Jeżeli określony adres okaże się niedostępny dla wybranej formy transportu lub wystąpi problem z doręczeniem, skontaktujemy się z klientem w celu ustalenia dalszego sposobu realizacji zamówienia.
3. Koszt dostawy
Koszt wysyłki zależy od wartości zamówienia:
- dla zamówień o wartości poniżej 440 zł koszt dostawy wynosi 20,999 zł;
- dla zamówień o wartości 440 zł lub wyższej dostawa jest bezpłatna.
Koszt dostawy, jeśli ma zastosowanie, jest prezentowany podczas procesu składania zamówienia przed jego finalnym zatwierdzeniem.
4. Przygotowanie zamówienia
Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi 1–3 dni robocze.
Zamówienia złożone do godziny 18:00 w dniu roboczym zaczynamy przetwarzać tego samego dnia. Zamówienia złożone po godzinie 18:00 oraz zamówienia przesłane w dni wolne od pracy lub święta rozpoczynamy przetwarzać w następnym dniu roboczym.
Czas przygotowania zamówienia należy odróżnić od czasu transportu. Termin transportu rozpoczyna się po przygotowaniu zamówienia i przekazaniu go do realizacji przewozu.
5. Transport i przewidywany termin doręczenia
Po zakończeniu przygotowania zamówienia przesyłka jest przekazywana do transportu. Przewidywany czas transportu wynosi zazwyczaj 6–10 dni roboczych.
Oznacza to, że całkowity czas realizacji zamówienia może obejmować zarówno okres przygotowania wynoszący 1–3 dni robocze, jak i późniejszy czas transportu wynoszący około 6–10 dni roboczych.
Podany termin transportu jest terminem przewidywanym, a nie gwarantowaną datą doręczenia. W wyjątkowych sytuacjach rzeczywisty czas dostawy może być dłuższy z przyczyn niezależnych od procesu realizacji zamówienia.
6. Dostępne metody płatności
W ramach dostępnych metod płatności mogą być akceptowane karty płatnicze obsługiwane przez następujące systemy:
- American Express;
- JCB;
- Mastercard;
- Discover;
- Diners Club;
- VISA.
Powyższe oznaczenia dotyczą metod płatności i nie stanowią nazw przewoźników ani metod transportu.
7. Podatki i odprawa celna
Wszystkie mające zastosowanie podatki są uwzględnione w cenach odpowiednich produktów prezentowanych w serwisie.
W celu sprawnej realizacji dostawy korzystamy z obsługi logistycznej obejmującej również organizację wymaganych formalności celnych. Klient nie powinien być zobowiązany do ponownego uiszczania standardowych podatków lub opłat celnych związanych z prawidłową realizacją zamówienia, jeżeli zostały one już uwzględnione w cenie zgodnie z informacjami przedstawionymi przy zakupie.
W przypadku wystąpienia szczególnych wymogów prawnych lub celnych, które wymagają dodatkowych informacji od odbiorcy, możemy skontaktować się z nim w celu ich uzyskania.
8. Śledzenie zamówienia
Po przekazaniu zamówienia do transportu, jeżeli dla danej przesyłki dostępna jest funkcja śledzenia, klient może otrzymać informacje umożliwiające sprawdzenie statusu przesyłki.
Jeżeli informacje dotyczące śledzenia nie zostały otrzymane lub status przesyłki przez dłuższy czas nie ulega zmianie, można skontaktować się z nami w celu sprawdzenia aktualnego statusu zamówienia.
9. Opóźnienie w dostawie
Jeżeli przesyłka nie dotrze w przewidywanym czasie transportu wynoszącym 6–10 dni roboczych, prosimy o kontakt, abyśmy mogli sprawdzić status zamówienia.
Preferowaną formą kontaktu jest wiadomość e-mail:
client@cyrelisudira.com
Można również skontaktować się telefonicznie pod numerem +1 (407) 582-7619.
Podczas kontaktu warto podać numer zamówienia oraz dane umożliwiające jego identyfikację. Ułatwi to szybkie sprawdzenie informacji dotyczących przesyłki.
10. Uszkodzenie lub zagubienie przesyłki
Jeżeli przesyłka dotrze w stanie wskazującym na uszkodzenie albo zamówiony produkt jest uszkodzony, prosimy o możliwie szybki kontakt z nami wraz z opisem problemu. Jeżeli jest to możliwe, pomocne mogą być również zdjęcia opakowania i produktu.
W przypadku zagubienia przesyłki prosimy o kontakt, aby można było zweryfikować status transportu i podjąć odpowiednie działania.
Postępowanie w takich sytuacjach odbywa się z uwzględnieniem praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów. Niniejsza polityka nie ogranicza ustawowych uprawnień klienta dotyczących wad, niezgodności towaru z umową ani innych praw konsumenckich.
11. Zmiana lub anulowanie zamówienia
Jeżeli chcesz zmienić lub anulować zamówienie, skontaktuj się z nami możliwie szybko po jego złożeniu.
Możliwość wprowadzenia zmiany lub anulowania zależy od aktualnego etapu realizacji. Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przygotowane lub przekazane do transportu, możliwość dokonania zmiany może być większa. Po rozpoczęciu transportu nie możemy zagwarantować, że zmiana będzie możliwa.
W przypadku anulowania lub odstąpienia od umowy zastosowanie mają również odpowiednie zasady określone w obowiązujących przepisach oraz w naszej polityce zwrotów i refundacji.
12. Adres dostawy
Klient odpowiada za podanie prawidłowego i kompletnego adresu dostawy podczas składania zamówienia.
Jeżeli adres wymaga zmiany, należy poinformować nas o tym jak najszybciej. Po przekazaniu przesyłki do transportu możliwość zmiany adresu może być ograniczona i zależy od etapu realizacji oraz możliwości organizacyjnych przewozu.
Jeżeli z powodu nieprawidłowego lub niekompletnego adresu doręczenie nie będzie możliwe, skontaktujemy się z klientem w celu ustalenia dalszego postępowania. Nie oznacza to automatycznego przeniesienia na klienta odpowiedzialności za okoliczności, za które zgodnie z prawem odpowiada sprzedający lub przewoźnik.
13. Odpowiedzialność związana z dostawą
Dokładamy starań, aby zamówienia były przygotowywane i przekazywane do transportu zgodnie z podanymi zasadami. Jednocześnie czas transportu może zależeć od okoliczności pozostających poza bezpośrednią kontrolą procesu realizacji zamówienia.
Informacje dotyczące przewidywanego czasu dostawy nie mają na celu ograniczenia praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów. W przypadku uszkodzenia, zagubienia, niezgodności zamówienia lub innych problemów związanych z realizacją dostawy klient powinien skontaktować się z nami, abyśmy mogli odpowiednio rozpatrzyć sprawę.
14. Kontakt w sprawach dostawy
W przypadku pytań dotyczących zamówienia, czasu dostawy, statusu przesyłki, adresu lub problemów z doręczeniem prosimy o kontakt:
Cyrelisudira
E-mail: client@cyrelisudira.com
Telefon: +1 (407) 582-7619
Adres: 1845 Soaring Heights Cir, Orlando, FL 32837, United States
Godziny kontaktu: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00
Wiadomość e-mail jest preferowaną formą kontaktu w sprawach wymagających sprawdzenia szczegółów zamówienia lub przesyłki.